Dlaczego wprowadzenie Consent Mode to szansa, a NIE zagrożenie

Co to jest Consent Mode

‍

Consent Mode to inicjatywa Google, która umożliwia witrynom internetowym dostosowanie sposobu gromadzenia i wykorzystywania danych o ruchu i zachowaniach użytkowników w zależności od ich zgód. Jest to odpowiedź na rosnące wymagania dotyczące prywatności w Internecie i zmiany w regulacjach prawnych, takich jak RODO.

‍

W kontekście marketingu cyfrowego, Consent Mode otwiera nowe możliwości optymalizacji. Dzięki lepszemu zrozumieniu preferencji użytkowników, firmy mogą dostosowywać swoje strategie reklamowe do rzeczywistych oczekiwań odbiorców, co przekłada się na większą skuteczność działań.

‍

Consent Mode v2 to rozwinięcie pierwszej wersji, wprowadzające zaawansowane funkcjonalności umożliwiające jeszcze lepsze zarządzanie zgodami użytkowników. Zwiększa ono możliwości dostosowania do preferencji personalizacyjnych oraz pozwala na odseparowanie wysyłania do narzędzi reklamowych danych anonimowych od danych zawierających dane użytkowników, a przede wszystkim pozwala na decyzję samego użytkownika czy takie dane mogą być przekazywane.

‍

Zapoznaj się z naszym artykułem, w którym omawiamy szczegółowo jakie zmiany wprowadza CMv2.

‍

Powody, dla których trzeba mieć wdrożony Consent Mode na stronie internetowej

‍

Wdrożenie Consent Mode na stronie WWW jest kluczowe z kilku powodów:

‍

• Zgodność z RODO i innymi przepisami - zapewnia zgodność z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO.
  ‍
• Budowanie zaufania - wzmacnia zaufanie użytkowników poprzez transparentność w gromadzeniu i wykorzystywaniu danych.
  ‍
• Optymalizacja marketingu - umożliwia lepsze dopasowanie działań marketingowych i reklamowych do preferencji użytkowników.
  ‍
• Ochrona prywatności użytkowników - pomaga w ochronie prywatności użytkowników, co jest kluczowe w dobie rosnącej świadomości cyfrowej.

‍

Jeśli na swojej stronie internetowej wykorzystujesz takie narzędzia jak np. Google Analytics, to wdrożenie Consent Mode jest wymogiem. Zapewni to legalne zbieranie i wykorzystywanie danych użytkowników zgodnie z prawem. Podobne zasady dotyczą również innych technologii wykorzystywanych na stronach WWW, takich jak narzędzia do remarketingu, śledzenia konwersji, czy personalizacji treści, wymagających zgód użytkowników na przetwarzanie danych osobowych.

‍

Zastosowanie Consent Mode jest przede wszystkim wyrazem dbałości o zaufanie użytkowników. Pokazując, że firma szanuje prywatność i preferencje swoich klientów, buduje się pozytywny wizerunek marki, co ma długofalowy wpływ na lojalność klientów i ich zaangażowanie.

‍

Praktyczne korzyści wdrożenia Consent Mode

‍

Przejdźmy do sedna - Consent Mode to nie zagrożenie, ale szansa, którą warto wykorzystać na wielu polach działalności w internecie. Wskazujemy poniżej najważniejsze z nich, a z pewnością jest ich więcej i jesteśmy pewni w 100%, że z czasem pojawi się ich jeszcze więcej. Consent Mode pomaga przedsiębiorstwom. Sprawdźcie nasze argumenty.

‍

Marketingowcu! Przecież szukałeś właśnie tych użytkowników!

‍

Użytkownik, który świadomie wyraża zgodę na treści marketingowe to ten, którego przecież szukali marketingowcy. Przez lata marketingu internetowego działania marketingowe skupiały się na optymalizacji i poszukiwaniu tych osób, które są skłonne do oczekiwanego przez nich działania, skłonne do konwersji. Algorytmy Google Ads i innych narzędzi reklamowych korzystają z wzorców zachowań tak, aby eliminować wyświetlanie reklamy tym osobom, które prawdopodobnie nie skorzystają z niej.

‍

Obecnie nie tylko nie trzeba takich osób szukać, ale wręcz oni sami nam o tym mówią, zaznaczając odpowiednie zgody. Świadoma zgoda na te treści sprawia, że użytkownicy są bardziej skłonni skorzystać z nich i zareagować na proponowane zachęty marketingowe z dwóch powodów:

‍

• W pierwszej grupie znajdują się osoby, które szukają takich treści. Będąc blisko decyzji o dokonaniu konwersji szukają finalnego potwierdzenia, dodatkowych zachęt i promocji.
  ‍
• Druga grupa to szeroko rozumiana grupa użytkowników, którym jest obojętne czy widzą reklamę czy nie. Te osoby, mimo, że nie są tak konwersyjne, jak grupa pierwsza, podejmując decyzję świadomie patrzą na treści reklamowe z większym przyzwoleniem i życzliwością ze względu na samodzielnie podjętą decyzję o tym, że je widzą. Są dzięki temu bardziej skłonne do zareagowania na nie, jeśli znajdą w nich interesującą zachętę.

‍

Consent Mode wprowadza więc możliwości, które pozwalają na segmentację bez konieczności długotrwałego uczenia algorytmów narzędzi reklamowych i bez analiz. Skorzystajmy z tego, zamiast obrażać się na utratę danych w Google Analytics czy Google Ads. Dzięki Consent Mode twoje dane o użytkownikach są bardziej kaloryczne już na starcie!

‍

Oszczędzanie budżetu i czasu

‍

Narzędzia reklamowe wymagają czasu i budżetu, aby uczyć się zachowania użytkowników i optymalizacji kampanii zanim zaczną rozumieć, do jakich grup kierować reklamę, a jakich unikać, aby maksymalizować cele kampanii. Z tego samego powodu, co wyżej, dzięki Consent Mode, już na start kampanii algorytmy, zwłaszcza remarketingowe, widzą tych użytkowników, którzy są bardziej skłonni do zareagowania na treści reklamowe. To pozwala algorytmom uczyć się szybciej, bardziej wydajnie, a tym samym taniej.

‍

Jest to bardzo ważne zwłaszcza dla kampanii o niskich budżetach i kampanii testowych, które często trwają w trybie uczenia się bardzo długo bez możliwości przewidzenia kiedy wejdą w normalny tryb, co uniemożliwia planowanie działań reklamowych. Poprawnie zaimplementowany Consent Mode poprawia działanie i uczenie się algorytmów.

‍

Wizerunek transparentności i uczciwości

‍

Wdrożenie Consent Mode może przyczynić się do zwiększenia zaufania do marki. Od zawsze wiadomo, że dawanie klientom wyboru podnosi satysfakcję z produktów i usług. Personalizowane produkty przynoszą większą radość między innymi ze względu na to, że użytkownik sam mógł dokonać wyboru. To działanie naszego umysłu ma swoje zastosowanie również przy wyrażaniu zgód. Poczucie, że moje zdanie, jako konsumenta, ma znaczenie dla danej marki oraz że szanuje ona mój wybór, nawet jeśli nie zgadzam się na przetwarzanie przez nią moich danych, powoduje wzrost zaufania, a tym samym większą skłonność do skorzystania z usług. Nie wierzcie więc, że osoby, które nie wyrażają zgody na stronie internetowej to osoby nie konwertujące. To osoby wymagające, które cenią swoją prywatność, a Consent Mode może poprawić konwersyjność witryny tych osób.

‍

‍

Wyczucie i stosowanie odpowiedniej strategii komunikacyjnej do osób ze zgodami i innej dla osób bez wyrażonej zgody mogą podnieść pozytywny odbiór marki i zaufanie do niej, podczas gdy stosowanie się do prostych zasad prawnych, a tym bardziej łamanie ich zepsują wizerunek.

‍

Zgodność z prawem i standaryzacja rozwiązań

‍

Wiele firm internetowych celowo opóźnia wprowadzenie Consent Mode, powołując się na to, że instytucje tego nie kontrolują lub na to, że przecież większość konkurencji nie stosuje się do przepisów. Na rynku pokutuje pogląd, że wprowadzenie tej funkcjonalności obniża statystyki i skuteczność działań w internecie. Nie jest to prawda, a takie podejście naraża firmę na nieprzyjemne konsekwencje. Dodatkowo powoływanie się na konkurencję jest ogromnym błędem. Informacje o Consent Mode i obowiązkach przedsiębiorcy w internecie są niezwykle skąpe i wiele firm nie wie o tym, jakie wymogi powinny spełniać.

‍

Warto też zadać sobie pytanie: Czy zatrzymując się przed znakiem STOP rozglądamy się najpierw czy gdzieś nie kryje się policja, która może ukarać nas mandatem? Również w kwestii zarządzania danymi osobowymi nie chodzi przecież o unikanie kar, ale o przejrzystość biznesu i zgodność z przepisami stosowanymi na obszarze, na którym działa firma. Stosowanie wprowadzanych przepisów chroni przedsiębiorstwo przed konsekwencjami nie tylko ze strony instytucji kontrolujących i rewidujących dany obszar, ale również stawia firmę wśród tych, które są godne zaufania. Finalnie nie chodzi o kary i mandaty, ale o szacunek i bezpieczeństwo innych uczestników ruchu i użytkowników naszego serwisu internetowego.

‍

Do tej pory spełnianie obowiązków związanych z GDPR i RODO było trudne, często wymagało wprowadzania własnych rozwiązań, co niosło ze sobą koszty. To również stanowiło barierę dla wielu drobnych przedsiębiorców prowadzących działalność w internecie. Rozwój Consent Mode i platform do zarządzania zgodami (CMP) przyniósł standaryzację i gotowe niedrogie rozwiązania. Obecnie aby spełnić wymogi prawne, wystarczy instalacja bannera w wybranym rozwiązaniu CMP, które często oferowane są w formie abonamentowej oraz zadbanie o zgodność z Consent Mode v2. Wszystko może odbywać się przez Google Tag Manager, bez ingerencji programistycznej.

‍

Platformy do zarządzania zgodami na cookies (Cookie Management Platform)

‍

Consent Management Platforms (CMP) są narzędziami umożliwiającymi przedsiębiorcom internetowym zarządzanie zgłoszeniami użytkowników dotyczącymi cookies i innych technologii śledzących, w celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności danych. Najpopularniejsze z nich, z których najchętniej korzystają nasi Klienci to:

‍

• Cookiebot: Jest to rozwiązanie CMP, które automatyzuje proces zbierania i przechowywania zgód na cookies, zapewniając zgodność z RODO, CCPA, i innymi przepisami o prywatności. Oferuje szczegółową kontrolę nad cookies i śledzeniem na stronie, umożliwiając użytkownikom wyrażanie zgód na poszczególne kategorie cookies. Jest certyfikowane przez Google.
  ‍

• OneTrust: Platforma do zarządzania zgodnością i prywatnością danych oferuje kompleksowe rozwiązanie CMP, które pomaga firmom w zarządzaniu zgodami użytkowników, ocenie ryzyka związanego z prywatnością, oraz w spełnianiu globalnych wymogów regulacyjnych. OneTrust, certyfikowany przez Google, umożliwia również personalizację banerów zgód, aby lepiej dopasować się do marki i zwiększyć stopień akceptacji przez użytkowników.

‍

Skorzystanie z CMP upraszcza spełnianie wymogów również w ten sposób, że najbardziej popularne aktualizują się same, dostosowując się do zmieniających się przepisów. Często nawet bez ingerencji użytkownika wprowadzają ulepszenia. Najbardziej opłacalna i najczęściej stosowana forma zarządzania zgodami na cookies w organizacji to zastosowanie CMP, Consent Mode v2, Google Tag Manager i zatrudnienie firmy specjalizującej się z opiece nad tym obszarem prawno-technologicznym, która odpowiada przed Klientem za poprawność wdrożenia i reaguje na zmiany rynkowe.

‍

W DataDise posiadamy wyspecjalizowany zespół, który zajmuje się kontrolą tego obszaru w czasie rzeczywistym ze względu na to, że o ile przepisy zmieniają się z dużym wyprzedzeniem, to firmy komercyjne, jak Google potrafią zaskoczyć zmianami, do których trzeba się dostosować czasami z dnia na dzień. Posiadanie opiekuna tego obszaru daje pełną kontrolę i zgodność z przepisami.

‍

Podsumowanie

‍

Consent Mode to szansa, a nie zagrożenie. To koszt, ale mądrze zarządzony staje się inwestycją w działania marketingowe, które poprawiaja zarówno efektywność reklamową jak i wizerunek organizacji. Zachęcamy do pozytywnego podejścia do tego tematu i wykorzystania potencjalnej przewagi nad konkurencją. Bycie pierwszym i wykorzystanie zmiany zamiast stawiania jej oporu mogą przyczynić się, nie tylko w tej sferze, do skuteczniejszej realizacji strategii marketingowej, co prowadzi do lepszych wyników biznesowych.

‍