Transformacja cyfrowego doświadczenia użytkownika dla Grupy Gezet

Cel
‍

Zapewnienie doskonałego doświadczenia cyfrowego klientom korzystającym z serwisu naszego partnera, poprzez aktualizację & integrację platform online.

‍

Partnerzy
‍

• Grupa Gezet
• Dealer Group

‍

Stack
‍

• DealerWWW
• DealerCRM
• Google Tag Manager
• Google Analytics
• Cookiebot

‍
Efekt
‍

• Odświeżenie UX&UI
• Integracja ofert i informacji o salonach
• Centralizacja zarządzania treścią
• Agregacja danych
• Propagacja podejścia data-driven

Współczesny rynek motoryzacyjny rozwinął się do tego stopnia, że istotne stały się nie tylko korzystne oferty motoryzacyjne, ale również zapewnienie doskonałego doświadczenia cyfrowego potencjalnemu nabywcy (anturażu online, w którym przyjdzie korzystać mu z usługi). Właśnie taka optymalizacja strony internetowej stała się efektem współpracy z Grupą Gezet. Firma ta zyskała uznanie dzięki wysokiej jakości obsłudze klienta i nowoczesnym rozwiązaniom. W ostatnich latach dla Grupy Gezet jeszcze istotniejsza stała się digitalizacja procesów sprzedaży i sprawny marketing motoryzacyjny, dzięki którym jeszcze skuteczniej mogą pozycjonować się na rynku.

‍

‍

Naszym zadaniem była rozbudowa serwisu, dzięki której strona internetowa dla dealerów samochodowych miała umilać życie nie tylko klientom, ale i personelowi. Wprowadzone zmiany sprawiły, że możliwa była nie tylko agregacja ofert motoryzacyjnych, ale także unifikacja informacji o salonach, a to wszystko za pomocą integracji dotychczasowych narzędzi oraz centralizacji zarządzania treścią. Optymalizując i integrując procesy, które do tej pory odbywały się etapami, pomagamy obu stronom uzyskać porozumienie na krótszej ścieżce interakcji lub co najmniej w anturażu doinformowania i zrozumienia. Projekt (z wyłączeniem części analitycznej i dashboardu) powstał we współpracy z naszym partnerem biznesowym Grupą Dealer.

‍

Jesteśmy bardzo zadowoleni z możliwości obserwowania (praktycznie zza kulis) kolejnej firmy, która pragnie wysłuchać i zaspokoić zróżnicowane potrzeby klientów za sprawą zintegrowanych danych analitycznych.

‍

Potrzeby
‍

Musimy jednak wrócić do początku. Firma sama zidentyfikowała kluczowe obszary wymagające usprawnienia, takie jak — responsywna strona internetowa, zarządzanie ofertami sprzedaży samochodów na jednej platformie, poprawa dostępności i jakości informacji o salonach, sprawny marketing motoryzacyjny oraz optymalizacja procesów sprzedaży i obsługi klienta.

‍

Zrozumienie, że tradycyjne metody komunikacji i sprzedaży nie są już wystarczająco efektywne, skłoniło Grupę Gezet do poszukiwania rozwiązania, które umożliwiłoby lepsze zarządzanie danymi, ułatwiło dostęp do informacji i usprawniło działania marketingowe poprzez zaawansowaną analizę zachowań użytkowników.

‍

W odpowiedzi na te potrzeby DataDise podjęło się zadania, jakim była optymalizacja strony internetowej, aby powstała z niej nowoczesna, zintegrowana platforma dla dealerów, która miałaby stać się centrum wszystkich cyfrowych interakcji z klientami firmy.

‍

Wyzwania
‍

Stanęliśmy przed wyzwaniem, jakim była unifikacja informacji o salonach oraz ofertach samochodów i motocykli z kilkudziesięciu placówek. Powstać miała przejrzysta i funkcjonalna strona internetowa dla dealerów samochodowych.

‍

Cel? Centralizacja oferowanych produktów i usług poprzez ich agregację oraz bezpośrednie połączenie klienta z właściwym opiekunem danej oferty. Wszystko to, dając Grupie Gezet zbiór informatywnych danych, dzięki którym możliwa była optymalizacja strony internetowej, a także podniesienie komfortu podejmowanych decyzji biznesowych.

‍

Projekt, na który składa się wiele baz danych, ma tendencję do przybierania na wadze bardzo szybko, dlatego właściwe planowanie architektury jest tutaj kluczowym elementem. Sposób zestawienia danych, przeciwdziałanie redundancji czy optymalizacja zapytań to tylko kilka z nich. Poniżej przedstawiamy wyzwania, którym musieliśmy sprostać:
‍

Integracja ofert
‍

Scentralizowana strona internetowa dla dealerów samochodowych prezentująca oferty samochodów i motocykli, z łatwym dostępem do informacji o każdym produkcie.
‍

Unifikacja informacji o salonach
‍

Opracowanie spójnego systemu prezentacji danych o lokalizacjach, dostępnych usługach i specjalnych ofertach, co ułatwia klientom orientację i podejmowanie decyzji.
‍

Migracja i zarządzanie treścią
‍

Efektywne przeniesienie istniejących treści do nowej struktury strony, w tym artykułów, blogów i materiałów informacyjnych, z zachowaniem najwyższych standardów SEO dla stron motoryzacyjnych.
‍

Zapewnienie wydajności
‍

Optymalizacja techniczna serwisu. Nowa responsywna strona internetowa miała osiągnąć czas ładowania poniżej 3 sekund, co jest kluczowe dla utrzymania uwagi użytkowników i minimalizacji odrzuceń.

‍

Zakres
‍

Zarządzanie & kontrola jakości
‍

Transformacja cyfrowa w motoryzacji to niełatwe zadanie dlatego zadbaliśmy o nie kompleksowo. Od fazy koncepcyjnej, poprzez planowanie, implementację, po ostateczne testy i wdrożenie, DataDise dbało o to, aby wszystkie etapy projektu realizowane były z najwyższą starannością, zgodnie z założeniami i na czas. Nasza kontrola jakości powoduje, że każde spotkanie dot. odbioru efektów to miło spędzony czas i dobrze wydane pieniądze.
‍

Projektowanie UX/UI
‍

Stworzenie przyjaznego i atrakcyjnego interfejsu użytkownika, który odpowiada na potrzeby rynku motoryzacyjnego. Layout miał reprezentować intuicyjność i łatwość użytkowania.
‍

Specyfikacja i implementacja dataLayer
‍

Opracowanie i wprowadzenie zaawansowanej warstwy danych, która umożliwia zbieranie kluczowych metryk dotyczących zachowań użytkowników.
‍

Konfiguracja analityki internetowej
‍

Ustawienie narzędzi analitycznych w taki sposób, aby maksymalizować zdobywanie wiedzy z danych i wspierać strategię marketingową.
‍

Agregacja danych
‍

Implementacja zaawansowanego dashboardu marketingowego, umożliwiającego agregację ofert motoryzacyjnych i wizualizację kluczowych danych z różnych źródeł. Dashboard ten pozwala na efektywne śledzenie wyników kampanii, analizę zachowań użytkowników i optymalizację działań marketingowych w czasie rzeczywistym.
‍

Implementacja Cookie Management Platform - Cookiebot
‍

Dla zapewnienia zgodności strony Gezet.pl z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych zastosowaliśmy rozwiązanie oferowane przez Cookiebot. To narzędzie umożliwia użytkownikom kontrolowanie ich danych osobowych, gwarantując pełną zgodność z RODO. Zintegrowanie platformy z dostarczonymi narzędziami analitycznymi sprawiło, że mogliśmy zagwarantować nasz analityczny standard pracy z danymi RNA - tutaj możesz przeczytać więcej.
‍

Konfiguracja Google Consent Mode v2
‍

Wdrożenie Google Consent Mode v2 pozwoliło na bardziej efektywne zbieranie danych analitycznych, zachowując przy tym prywatność użytkowników, nawet gdy ci nie wyrażają zgody na wszystkie rodzaje cookies. Celem jest podniesienie standardów prywatności i bezpieczeństwa, ale również zwiększenie zaufania klientów przez większą transparentność w zarządzaniu ich danymi osobowymi.

‍
‍

‍

Efekty
‍

Nowa zoptymalizowana i responsywna strona internetowa Grupy Gezet stała się kluczowym narzędziem w strategii sprzedaży i marketingu firmy. Platforma nie tylko zwiększa widoczność ofert, ale również poprawia zarządzanie relacjami z klientami dzięki integracji z systemem DealerCRM. Strona, dzięki swojej funkcjonalności, przyczynia się teraz do lepszego zrozumienia potrzeb klientów. Ponadto taka transformacja cyfrowa w motoryzacji umożliwia też precyzyjniejsze działania marketingowe i SEO.

‍

Opinia
‍

DataDise w porozumieniu z Grupą Gezet oraz Grupą Dealer z sukcesem opracowało i wdrożyło kompleksową stronę internetową, która osiągnęła wysokie pozycje w wyszukiwarkach, na rynku, jak i sercach personelu obsługującego system. "Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem wiedzy i doświadczenia zespołu, dostosowanych idealnie do potrzeb projektu" - wskazał Piotr Kazimierczak, Kierownik Marketingu Grupy Gezet.

‍

Nasze umiejętności zarządzanie projektem, charakteryzujące się m.in. terminowymi raportami postępu i dostaw, również spotkały się z uznaniem. Dzięki naszej współpracy grupa uruchomiła stronę bez przeszkód i zgodnie z założonym harmonogramem, co potwierdza nasz profesjonalizm i skuteczność w realizacji złożonych projektów cyfrowych.

‍

Podsumowanie
‍

Transformacja cyfrowa w motoryzacji to prawdziwe wyzwanie, jednak projekt dla Grupy Gezet jest wyraźnym przykładem, jak strategiczne podejście i zaawansowane technologicznie rozwiązania mogą przynieść realne korzyści biznesowe i ekonomiczne. DataDise kontynuuje monitorowanie efektywności wdrożonych rozwiązań, zapewniając ciągłe wsparcie i optymalizację, co umacnia pozycję Grupy Gezet na rynku motoryzacyjnym.

‍

‍