Measure
Zrozumienie problemu i pomiar
- Prowadzić warsztaty z klientami i analizować procesy na styku marketingu, sprzedaży, serwisu oraz danych.
- Definiować problem, punkt wyjścia i mierniki sukcesu, np. konwersję leadów, czas reakcji, retencję klientów lub czas pracy poświęcany na raportowanie.
- Wspólnie z zespołem oceniać jakość i dostępność danych oraz identyfikować luki w pomiarze.
- Przygotowywać business case, priorytety i roadmapę; uzgadniać zakres pilotażu, koszty oraz kryteria decyzji o dalszym wdrożeniu.